为深入贯彻落实上海市文化和旅游高质量发展要求，扎实推进乡村振兴与基层公共文化服务体系建设，由上海市文化和旅游局主办，上海市文化旅游公共服务和人才服务中心、我校承办的“2026上海市文化和旅游专业人员能力提升万人培训项目（基层创新类）”，于7月15日至24日在我校顺利举行。
本次培训紧扣“乡村文旅人才赋能”与“基层文旅公共服务品质提升”两大主题，分别设两个为期3天的短训班，每班学员45人，涵盖各级文旅负责人、乡村旅游经营者、主理人、基层文化馆工作人员、文化站站长及文旅公共服务骨干等公共服务一线人员。教学采用专家授课、案例教学与现场考察相结合的方式，着力提升学员的专业素养与实操能力。
“乡村文旅人才赋能培训班”于7月15日至17日首先开班。曾任花间堂副总裁、树果聚乐创始人王怡人，上海交通大学设计学院设计实践导师王璐，上海旅游高等专科学校教师程琪，华东师范大学教授吴文智，复旦大学旅游学系副教授吴本，分别以《以更新促文旅的流量密码——创造可持续经营的实践与思考》《乡村振兴的底层逻辑、产业模式和乡村运营》《乡村文旅IP培育与全媒体智慧宣推》《Country Stay时代——未来乡村休闲度假的消费逻辑、业态重构与人才革命》《文旅产业迭代发展背景下的乡村旅游》为主题，与学员展开深入交流。7月17日下午，学员赴奉贤区吴房村开展现场教学，在上海思尔腾科技集团乡村运营负责人周红的带领下，实地学习乡村文旅IP打造、农文旅融合与整村运营经验。
“基层文旅公共服务品质提升培训班”于7月22日至24日举行，我校教务处处长王红国教授、上海社会科学院王颖副教授、旅游与休闲管理学院姚明广副教授、华东师范大学金武刚教授、上海师范大学旅游学院刘德艳副教授分别以《基层文旅公共文化建设中形象塑造与服务提升》《打造具有“申度”的旅游公共服务》文旅公共服务中的对客沟通能力提升》《推动公共文化服务提质增效的实施路径及其机制改革》《文旅融合中的公共服务质量优化与创新发展》为主题开展教学。培训采用专题讲座、情景模拟、小组研讨等形式，强化基层从业者的服务意识与实操能力。7月24日下午，学员赴上海博物馆（东馆）开展现场教学，由上海市城市推荐官、国家高级导游冯嶤讲解，在文化地标中深化对高品质文旅公共服务的理解。
本次培训实效赢得学员一致好评，“接地气、干货足”“案例详实，上手迅速”成为高频反馈。某社区文化中心负责人感慨：“‘情绪安抚四步法’‘需求分级响应机制’，这些实操工具让我们面对群众诉求时更有章法。”两期培训班虽已落幕，影响正在延伸。一批带着新理念、新技能的文旅工作者正重返岗位，如同点点星火撒播在全市基层文旅阵地，终将汇成燎原之势，为上海文旅高质量发展增光添彩。
供稿、供图：旅游与休闲管理学院、产教融合办公室
